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Upbe Score analiza la calidad de las llamadas en Call Center

 Upbe te permite, de forma automática y sin desarrollos adicionales, realizar tus auditorías de calidad. Ganarás en eficiencia de costes, productividad dentro de tus equipos y mejorarás la atención de cliente. 

Solicita una demo

Upbe Score: una nueva forma de medir la calidad

 Upbe Score identifica más de 60 categorías en las llamadas y genera una puntuación de forma automática sobre la interacción entre agente y cliente. Analiza la calidad de las llamadas en el call center evitando procesos manuales y auditando un volumen mucho mayor de llamadas 

Automatizamos el proceso

Mejora la productividad de tus agentes

Mayor volumen de análisis

Los procesos manuales son ineficientes, costosos y muy subjetivos. 

Mayor volumen de análisis

Mejora la productividad de tus agentes

Mayor volumen de análisis

Audita y analiza la calidad de las llamadas en el call center sobre un volumen significativo que te permita entender como mejorar los procesos. 

Mejora la productividad de tus agentes

Mejora la productividad de tus agentes

Mejora la productividad de tus agentes

Upbe identifica áreas de mejora para tus agentes. Podrás evolucionar y sofisticar tu formación a agentes. 

El ASR más sofisticado en español

Inteligencia Artificial para medir la calidad

Mejora la productividad de tus agentes

La tecnología de transcripción de voz a texto de Upbe es la más precisa en español. Tenemos estudios que lo demuestran. 

Inteligencia Artificial para medir la calidad

Inteligencia Artificial para medir la calidad

Inteligencia Artificial para medir la calidad

Upbe Score utiliza inteligencia artificial para detectar y calcular la puntuación en cada conversación. 

¿Quieres mejorar cómo analizas la calidad de las llamadas en el call center?

 

  • Escríbenos para compartir contigo cómo creemos que Upbe puede ayudarte a mejorar tu negocio.
  • Ayudamos a capacitar y entrenar equipos de Atención a Cliente y CX para mejorar la experiencia de tus clientes y adaptar tus procesos para mejorar su satisfacción.
  • Convertirás la información de tus llamadas en una fuente de eficiencia y productividad.

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