Personalizar cualquier informe
¿No encuentra lo que busca en los informes estándar? Puede crear sus propios informes desde cero. Los informes personalizados le brindan la opción fácil de usar para filtrar los criterios que desea que se reflejen en sus informes. Algunos ejemplos de los amplios criterios entre los que puede elegir incluyen llamadas perdidas, llamadas abandonadas y llamadas con una duración de llamada específica.
Editar informes
Si desea más flexibilidad con nuestros informes estándar, los informes personalizados le brindan la opción de editar nuestros informes existentes, ya sean informes de agentes, informes de grupos o informes de detalles de llamadas. De esta manera, puede darse el lujo de personalizar sus informes y métricas sin todo el trabajo asociado con su creación.
Notificaciones de umbral
¿Quiere un aviso si sus informes están rastreando muchas llamadas perdidas o una llamada de larga duración? Informes personalizados tiene un sistema de notificación que le permite saber si se alcanzó un umbral dentro de uno de sus informes personalizados. También puede personalizar cuál desea que sea ese umbral.